| お客様へ提供する弊社製品の「製品保証と保守・サービス」は、下記の通りとさせていただきます。 |
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弊社製品は、無償補償期間として2年および3年（オンボード電源）の製品保証を行っております。
次の場合は、有償扱いとさせていただきます。 |
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2．1 |
無償修理
・無償補償期間中
・有償期間中でも明らかに弊社責任（設計、製造上等）により生じた故障。 |
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2．2 |
有償修理
・その製品の無償期間が過ぎている場合。
・明らかに不適切なお取り扱いの場合。（落下、衝撃、仕様範囲を越えた場合等）
・水害、火災、天変地異に起因する場合。
・オーバーホール。（経時劣化する部品の交換修理時）
・弊社が委託した者以外が製品の改造、加工、修理を行った場合。 |
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2．3 |
下記内容につきましては、別途ご相談させていただきます。
・製品の損傷、劣化が著しく修理料金が製品価格を上回る場合。
・信頼性が維持できないと判断される場合。
・部品の製造中止により、部品の入手が困難な場合。 |
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上記内容で修理依頼をされる場合、使用状況および故障状況（入力状況、負荷状況、使用温度、使用頻度、購入時期等）を明記して戴き、販売店または弊社営業担当へ、ご依頼してください。 |
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送料につきましては、お客様、弊社それぞれ元払いとさせていただきます。
尚、返送の際は、運送に耐え得る梱包方法にてお願いします。 |
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5．1
5．2
5．3
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修理期間は原則として製品を弊社が受領してから原則２週間～４週間以内とさせて頂きますが故障状況によっては個別対応とさせて頂きます。
尚、特殊仕様製品の場合別途ご相談させて頂きます。
修理解析の迅速化を期するため、お客様のご使用条件、
故障状況をできる限り詳しくご呈示していただけますようお願いいたします。
修理完了品の補償期間は、該当箇所の性能および機能に限り、3ヵ月間とさせていただきます。 |
